[Tavo vardas]
[Jūsų adresas]
[Miestas (*): Valstija (*): Pašto indeksas]
[Elektroninio pašto adresas]
[Telefono numeris]
[Data]
[Kliento vardas]
[Kliento adresas]
[Miestas (*): Valstija (*): Pašto indeksas]
Gerb. [kliento vardas],
Tikiuosi, kad šis laiškas jus gerai suras.Rašau norėdamas patenkinti jūsų prašymą grąžinti pinigus už produktą, kurį neseniai įsigijote mūsų parduotuvėje.Vertiname jūsų, kaip kliento, pasitenkinimą ir esame įsipareigoję išspręsti visas problemas, su kuriomis galėjote susidurti dėl mūsų produktų.
Peržiūrėję jūsų užklausą nusprendėme, kad šioje situacijoje pinigų grąžinimas yra tinkamas.Suprantame, kad grąžinote prekę į mūsų parduotuvę, ir atsiprašome už galimus nepatogumus.
Informuojame, kad pinigų grąžinimo procesas gali užtrukti, nes turime patikrinti grąžinamos prekės būklę ir sutvarkyti reikiamus dokumentus.Maloniai prašome jūsų kantrybės ir supratimo šio proceso metu.
Kai pinigų grąžinimas bus apdorotas, grąžinsite visą pirkimo sumą, įskaitant visus taikomus mokesčius.Siekiame šį procesą užbaigti per [dienų skaičių] darbo dienų nuo šio laiško datos.Jei pinigų grąžinimas vėluos arba kiltų problemų, nedelsdami apie tai jus informuosime.
Atminkite, kad lėšos bus grąžintos ta pačia mokėjimo forma, kuri buvo naudojama už pradinį pirkinį.Jei mokėjote kredito kortele, lėšos bus grąžintos į jūsų sąskaitą.Jei mokėjote grynaisiais arba čekiu, jūsų nurodytu pašto adresu išduosime pinigų grąžinimo čekį.
Dėkojame už bendradarbiavimą ir supratimą šio proceso metu.Stengiamės tobulinti savo produktus ir paslaugas atsižvelgdami į klientų atsiliepimus, o jūsų indėlis mums yra neįkainojamas.Jei turite daugiau klausimų ar rūpesčių, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda [telefono numeris] arba [el. pašto adresas].
Dėkojame, kad pasirinkote mūsų parduotuvę, ir nuoširdžiai atsiprašome už patirtus nepatogumus.Tikimės ateityje jus aptarnauti geriau.
Pagarbiai,
[Tavo vardas]
[Jūsų pozicija]
[Parduotuvės pavadinimas]